Tìm việc làm lễ tân lương cao, phúc lợi tốt

Trong bối cảnh kinh tế phát triển mạnh mẽ và sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp mới, nhu cầu tuyển dụng lễ tân đang tăng cao, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ. Đây là cơ hội việc làm hấp dẫn cho những ai đáp ứng được các yêu cầu và kỹ năng của nhân viên lễ tân. Nếu bạn cũng đang tìm việc làm lễ tân thì đừng bỏ qua những thông tin hữu ích mà Vieclam.net chia sẻ dưới đây!

Nhu cầu tuyển dụng lễ tân tại

1. Nhu cầu tuyển dụng và tìm việc làm lễ tân hiện nay

Việc tuyển dụng lễ tân tại Hà Nội và TP.HCM đang ngày càng tăng cao do sự phát triển của các ngành công nghiệp như khách sạn, nhà hàng, resort, spa, phòng khám và thẩm mỹ viện. Theo số liệu từ Bộ Kế hoạch và Đầu tư Việt Nam, trong tháng 6/2023, cả nước có 13,9 nghìn doanh nghiệp mới được thành lập, tăng 14,9% so với tháng trước và tăng 4,8% so với cùng kỳ năm trước. Trong số này, ngành dịch vụ có 57 nghìn doanh nghiệp mới, tăng 2,1% so với cùng kỳ năm trước.

Ngoài ra, cũng trong tháng 6/2023, có 7,1 nghìn doanh nghiệp quay trở lại hoạt động, tăng gấp 3,2 lần so với cùng kỳ năm 2022. Điều này chỉ ra rằng nhiều doanh nghiệp đang tăng cường hoạt động kinh doanh của mình, cần tuyển dụng thêm nhân viên lễ tân để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên lễ tân ngày càng tăng

Hơn nữa, việc cải thiện dịch vụ và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng đã làm tăng cường nhu cầu về lễ tân chuyên nghiệp. Lễ tân không chỉ đơn thuần là người đón tiếp khách hàng mà còn là hình ảnh đại diện của doanh nghiệp. Họ không chỉ cần có kiến thức nghiệp vụ mà còn cần có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và khả năng giải quyết vấn đề.

Ngoài ra, sự phổ biến của các phương tiện truyền thông xã hội và đánh giá của khách hàng thông qua các web đánh giá dịch vụ cũng làm cho việc chăm sóc khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Do đó, việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên lễ tân có năng lực đã trở thành một ưu tiên hàng đầu cho các doanh nghiệp mong muốn duy trì và phát triển uy tín của mình trong lòng khách hàng.

2. Một số vị trí lễ tân được tuyển dụng nhiều hiện nay

2.1. Lễ tân doanh nghiệp

Lễ tân doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc đại diện cho công ty. Công việc của họ bao gồm tiếp đón và hướng dẫn khách hàng, đối tác đến văn phòng, tiếp nhận cuộc gọi, giải quyết các thắc mắc cơ bản, cũng như quản lý thông tin liên hệ và hỗ trợ giao tiếp nội bộ.

Lễ tân doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng

Dưới đây là một số yêu cầu và kỹ năng của nhân viên lễ tân doanh nghiệp:

• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc.

• Khả năng quản lý thời gian và thông tin hiệu quả.

• Sự chủ động trong việc giải quyết vấn đề và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.

2.2. Lễ tân khách sạn

Nhân viên lễ tân khách sạn không chỉ là người đón tiếp khách hàng tại tiền sảnh một cách niềm nở và chuyên nghiệp, mà còn chịu trách nhiệm lớn trong việc tạo ra ấn tượng đầu tiên cho khách hàng. Họ không chỉ tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải quyết khiếu nại, mà còn thực hiện các thủ tục nhận phòng và trả phòng theo yêu cầu của khách hàng.

Nhân viên lễ tân khách sạn cần có ngoại hình

Đội lễ tân không chỉ đại diện cho khách sạn mà còn tạo ra liên kết sâu đậm với khách hàng. Sự chuyên nghiệp và niềm nhiệt huyết của họ đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định liệu khách hàng có quay lại và tiếp tục hợp tác với khách sạn hay không. Dưới đây là một số yêu cầu và kỹ năng khi ứng tuyển lễ tân khách sạn nói riêng và nhân viên khách sạn nói chung:

• Kỹ năng giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ

• Kỹ năng giải quyết tình huống

• Khả năng chịu được áp lực công việc cao

• Kỹ năng quản lý và sắp xếp thời gian

• Phát âm chuẩn cùng giọng nói dễ nghe

• Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên ngành quản trị khách sạn, quản trị du lịch khách sạn hay các ngành nghề liên quan

• Ngoại hình ưa nhìn, cao từ 1m58 trở lên đối với nữ và từ 1m7 trở lên đối với nam…

2.3. Lễ tân nhà hàng

Nhân viên lễ tân nhà hàng thường đảm nhận vai trò chính trong việc chào đón khách tại quầy, giới thiệu ngắn gọn về thực đơn của nhà hàng và hướng dẫn khách hàng chọn món theo ý muốn.

Nhân viên lễ tân tại nhà hàng

Ngoài ra, họ còn chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi và tin nhắn đặt bàn, cũng như sắp xếp chỗ ngồi sao cho khách hàng không phải chờ đợi lâu, đảm bảo rằng mọi trải nghiệm ẩm thực tại nhà hàng đều diễn ra một cách suôn sẻ và thoải mái.

Dưới đây là yêu cầu kỹ năng khi ứng tuyển lễ tân nhà hàng:

• Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng tin học văn phòng, máy tính, phần mềm

• Kỹ năng xử lý tình huống

• Khả năng ngoại ngữ

• Kỹ năng mềm nói chung

2.4. Lễ tân spa - thẩm mỹ viện

Lễ tân spa đóng vai trò quan trọng trong việc đại diện cho spa, tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng khi họ bước vào và rời đi sau khi thực hiện dịch vụ. Công việc của lễ tân spa - thẩm mỹ viện bao gồm đứng tại quầy tiếp đón, giúp đỡ khách hàng, giải quyết mọi thắc mắc, thực hiện các thủ tục như check-in, check-out và các công việc hành chính văn phòng khác.

Nhu cầu tuyển dụng lễ tân spa, thẩm mỹ viện

Để ứng tuyển vị trí lễ tân tại spa hay các thẩm mỹ viện, bạn cần đáp ứng những yêu cầu sau:

• Ngoại hình, chiều cao từ m6 trở lên

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng

• Khả năng ngoại ngữ nếu làm tại các resort

• Nhanh nhẹn, nắm bắt tâm lý khách hàng tốt

2.5. Lễ tân phòng khám

Nhân viên lễ tân phòng khám không chỉ đơn thuần nhận đặt lịch khám từ bệnh nhân qua các kênh trực tuyến như website, email hoặc điện thoại. Mà còn chịu trách nhiệm hướng dẫn và hỗ trợ bệnh nhân cũng như người nhà của họ khi cần. Ngoài ra, họ cũng có thể còn đảm nhiệm các nhiệm vụ tài chính như thanh toán và cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng trả trước…

Lễ tân tại phòng khám

Để ứng tuyển nhân viên lễ tân ở các phòng khám bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Ngoại hình ưa nhìn

• Giao tiếp tốt

• Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian

• Kỹ năng ngoại ngữ…

3. Mức lương của nhân viên lễ tân cập nhật T11/2024

Lễ tân là một trong những việc làm lao động phổ thông được đánh giá có mức lương khá hấp dẫn. Hiện tại, lương nhân viên lễ tân dao động từ 5 - 12 triệu đồng/tháng. Nếu làm ở các khách sạn, nhà hàng 5 sao, lương có thể lên đến 20 triệu đồng/tháng. Dưới đây là bảng lương của việc làm lễ tân mà bạn có thể tham khảo:

Mức lương ở bảng trên chỉ mang tính chất tham khảo. Tùy theo vị trí, tính chất công việc, kinh nghiệm, khu vực làm việc… mà mức lương sẽ khác nhau. Bên cạnh mức lương, nhân viên lễ tân còn được hưởng các chính sách như:

• Đóng BHXH, BHYT

• Lương tháng 13

• Nghỉ lễ, tết, phép năm theo quy định

• Thưởng lễ tết

• Đào tạo nâng cao nghiệp vụ…

4. Mô tả công việc của lễ tân

Tùy thuộc vào mỗi vị trí lễ tân và đặc thù ngành nghề mà sẽ có mô tả công việc khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, nhân viên lễ tân sẽ đảm nhiệm các công việc chính như sau:

Mô tả công việc của nhân viên lễ tân

• Tiếp đón khách hàng và hỗ trợ họ trong quá trình check in và check out.

• Hướng dẫn và chỉ dẫn khách hàng đến các địa điểm trong công ty như văn phòng, số phòng hoặc vị trí thang máy.

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến và đi qua hotline của công ty.

• Giải quyết các thắc mắc của khách hàng hoặc đối tác thông qua các kênh truyền thông như email, Skype, Zalo.

• Lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng và đối tác.

• Theo dõi thời gian đến và rời đi của khách hàng để có sự chuẩn bị tốt nhất cho tiếp đón.

• Đảm bảo an ninh tại văn phòng thông qua các quy trình check in và check out.

• Giữ gìn sạch sẽ và trật tự trong khu vực lễ tân và tiền sảnh.

• Đặt đồ dùng văn phòng phẩm và kiểm tra đồ dùng văn phòng phẩm cho công ty

• Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để xử lý các công việc chung theo yêu cầu của cấp trên.

5. Những yêu cầu và kỹ năng nhân viên lễ tân cần có

Lễ tân là một trong những việc làm không yêu cầu quá cao về học vấn và bằng cấp. Tuy nhiên, để ứng tuyển thành công việc làm này, bạn cần đáp ứng những yêu cầu cũng như kỹ năng cơ bản mà Vieclam.net chia sẻ dưới đây:

5.1. Kiến thức nghiệp vụ

Nhân viên lễ tân cần phải có kiến thức chắc chắn về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang làm. Sự hiểu biết sâu rộng giúp họ trả lời mọi thắc mắc của khách hàng một cách tự tin và chính xác. Đồng thời, họ cũng nên nắm vững các quy trình và hệ thống của tổ chức để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.

Kiến thức nghiệp vụ là yêu cầu cơ bản khi ứng tuyển nhân viên lễ tân

5.2. Ngoại hình

Ấn tượng đầu tiên luôn là ấn tượng khó phai, và đối với nhân viên lễ tân, điều này trở nên cực kỳ quan trọng. Nụ cười thân thiện là điều không thể thiếu trên khuôn mặt mỗi nhân viên lễ tân, tạo sự gần gũi cho khách hàng để chia sẻ mọi vấn đề liên quan đến các dịch vụ hiện tại và tương lai. Trang phục gọn gàng, tác phong nhẹ nhàng, hoạt bát và năng động, nhưng vẫn giữ được nét duyên dáng, là những yếu tố tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với mỗi khách hàng.

5.3. Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng không chỉ là nhiệm vụ mà còn là một nghệ thuật. Nhân viên lễ tân cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Họ cần truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, thân thiện và hỗ trợ khách hàng giải quyết mọi vấn đề. Tinh thần lắng nghe và lòng tận tâm giúp họ xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và lòng tin từ phía khách hàng, tạo nên trải nghiệm dịch vụ ấn tượng và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu khi ứng tuyển lễ tân

5.4. Kỹ năng xử lý tình huống

Mỗi ngày, lễ tân phải đối mặt với rất nhiều khách hàng với những yêu cầu khác nhau. Để thành công trong vai trò này, bạn cần sự nhạy bén để đọc hiểu tâm lý và nhu cầu của từng người. Việc giải quyết các vấn đề đòi hỏi sự tinh tế, sự kiên nhẫn, linh hoạt.

Đồng thời, việc làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức giúp bạn nhanh chóng tìm ra giải pháp hiệu quả. Quan trọng nhất, bạn không chỉ là người phục vụ, mà còn là người xây dựng mối quan hệ chân thành và lâu dài với khách hàng, tạo nên trải nghiệm không chỉ là dịch vụ mà còn là sự chăm sóc cũng như tôn trọng khách hàng.

5.5. Tin học văn phòng cơ bản

Kỹ năng về tin học văn phòng cơ bản là yêu cầu bắt buộc khi ứng tuyển lễ tân. Bạn cần biết cách sử dụng các phần mềm văn phòng như Microsoft Word, Excel và Outlook để tạo và quản lý tài liệu, lịch trình và email. Kỹ năng này không chỉ giúp bạn làm việc hiệu quả mà còn giúp duy trì thông tin một cách có tổ chức và dễ dàng tra cứu khi cần thiết.

Những kỹ năng cần có khi ứng tuyển lễ tân

5.6. Thông thạo ngôn ngữ

Nếu nhân viên lễ tân làm việc trong một môi trường đa văn hóa hoặc tại các khu du lịch quốc tế, việc thông thạo ít nhất một ngôn ngữ ngoài ngôn ngữ địa phương là một lợi thế lớn. Việc giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ giúp bạn tạo ra một môi trường chào đón đối với khách hàng đa dạng về ngôn ngữ, đồng thời thể hiện sự đa tài và sẵn lòng hỗ trợ cho mọi người dù ngôn ngữ chúng ta có thể gặp khó khăn.

6. Tìm việc làm lễ tân uy tín, chất lượng tại Vieclam.net

Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng lễ tân ngày càng tăng cao, tạo ra một thị trường việc làm sôi động. Tuy nhiên, việc tìm kiếm việc làm uy tín và phù hợp là điều không dễ dàng. Để nhanh chóng tìm được việc làm lễ tân, nhiều người đã lựa chọn Vieclam.net - một website chuyên về đăng tin tuyển dụng với đa dạng ngành nghề.

Khi truy cập Vieclam.net, bạn sẽ được cung cấp nhiều thông tin hữu ích như: Mức lương, yêu cầu công việc, nơi làm việc ở đâu, đãi ngộ cho nhân viên,.... Qua đó, bạn có thể sàng lọc và lựa chọn được vị trí công việc phù hợp nhất, tránh gây mất nhiều thời gian công sức mà vẫn tìm được việc làm ưng ý.

Tìm việc làm lễ tân uy tín tại Vieclam.net

Ngoài ra, để chủ động hơn trong việc ứng tuyển, bạn có thể tạo bộ hồ sơ online ngay trên trang web Vieclam.net. Điều này giúp nhà tuyển dụng có thể dễ dàng kết nối với bạn và tăng tỷ lệ tìm được công việc phù hợp.

Trên đây là những thông tin mới nhất về thị trường tuyển dụng lễ tân . Hy vọng bài viết sẽ đem đến nhiều giá trị cho bạn trong quá trình lựa chọn và tìm việc làm phù hợp. Đừng quên truy cập Vieclam.net mỗi ngày để không bỏ lỡ những tin đăng mới nhất về nhiều ngành nghề khác nhau trên toàn quốc nhé!