Mô tả công việc
• Quản lý Case
o Mở và xử lý case với Seller Support
o Xử lý các escalations, theo dõi tiến độ, và viết các thông điệp hỗ trợ rõ ràng, có cấu trúc
o Chủ động giải quyết vấn đề khi có sự cố phát sinh (ví dụ: ASIN bị khóa, hàng tồn kho bị stranded, yêu cầu phê duyệt ngành hàng)
• Vận hành và Giám sát hàng ngày
o Thường xuyên kiểm tra các chỉ số quan trọng của tài khoản (tỷ lệ Buy Box, listing bị suppressed, lỗi FBA, v.v.)
o Phối hợp với các đội nhóm nội bộ (thiết kế, chuỗi cung ứng, v.v.) để đảm bảo vận hành trơn tru
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu công việc
- Thành thạo Amazon Seller Central, tạo và tối ưu listing.
- Hiểu SEO cơ bản, dùng được Helium 10/Jungle Scout.
- Theo dõi Account Health, xử lý vi phạm và chính sách.
- Quản lý case với Seller Support, giải quyết vấn đề nhanh.
- Kiểm tra chỉ số tài khoản và phối hợp các bộ phận liên quan.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm, ưu tiên quản lý thị trường EU/US
Kỹ năng
- Biết dùng Flat Files, A+ Content, lập kế hoạch FBA.
- Kinh nghiệm multi-marketplace.
- Hiểu cơ bản về PPC.
- Tiếng Anh tốt.
Quyền lợi
- Được làm việc trong môi trường quốc tế.
- Môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình.
- Mức lương cạnh tranh.