CUSTOMER SERVICE & HOST (QUẢN GIA KHÁCH SẠN)

**Cơ hội nghề nghiệp tại khách sạn nổi tiếng: CUSTOMER SERVICE & HOST**

Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động và nhiệt huyết cho hai vị trí quan trọng trong hệ thống khách sạn của chúng tôi.

**CUSTOMER SERVICE (OTA CHANNELS)**

🕘 **Thời gian làm việc:** 9:00 - 18:00 (ngày/tuần)

**Trách nhiệm:**

- Giao tiếp với khách hàng chủ yếu là khách nước ngoài qua nhiều kênh như tin nhắn, email, mạng xã hội.
- Quản lý thông tin đặt phòng từ các kênh OTA: Agoda, Expedia, Airbnb...
- Cập nhật thông tin giá, phòng và chương trình khuyến mãi.
- Kết nối với các bộ phận nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi phản hồi, góp phần nâng cao điểm đánh giá của khách sạn.

**Yêu cầu:**

- Tiếng Anh lưu loát, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Xử lý tình huống nhanh nhạy, chuyên nghiệp.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ngành khách sạn hoặc hỗ trợ OTA.

**HOST (QUẢN GIA KHÁCH SẠN)**

🕘 **Thời gian làm việc:** 14:00 - 22:00 (6 ngày/tuần)

**Trách nhiệm:**

- Thực hiện thủ tục check-in/check-out và các công việc liên quan.
- Hỗ trợ, tư vấn khách qua đa kênh.
- Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận vệ sinh duy trì chất lượng phòng và kiểm kho vật dụng.
- Cập nhật thông tin và dữ liệu chính xác lên hệ thống.

**Yêu cầu:**

- Giỏi tiếng Anh và giao tiếp đa kênh.
- Tư duy nhạy bén, xử lý công việc chuyên nghiệp.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Đam mê ngành dịch vụ, đặc biệt là khách sạn.

Tham gia cùng chúng tôi để mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và phát triển sự nghiệp của bạn trong môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp.