Nhân viên chăm sóc khách hàng

**Vị Trí: Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Sàn Thương Mại Điện Tử**

**Mô Tả Công Việc:**
- Tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sàn thương mại điện tử theo quy trình hiện hành.
- Ghi nhận và lưu trữ chi tiết thông tin cuộc gọi của khách hàng trên hệ thống.
- Thực hiện cuộc gọi ra theo yêu cầu từ cấp trên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan bằng cách chuyển phiếu trên hệ thống một cách hiệu quả.
- Đảm bảo giải quyết các tình huống của khách hàng nhanh chóng và chính xác, tuân thủ chặt chẽ các quy định.
- Phấn đấu đạt các chỉ tiêu KPI về chất lượng dịch vụ, năng suất làm việc và thỏa mãn các yêu cầu SLA đề ra.

**Thời Gian Làm Việc:**
- Xoay ca linh hoạt trong khung giờ 08:00 - 17:00, mỗi ca làm việc 8 tiếng/ngày.
- Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần, lịch làm việc được quản lý sắp xếp phù hợp.

Chúng tôi tìm kiếm những ứng viên năng động, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao. Nếu bạn yêu thích ngành dịch vụ khách hàng và muốn phát triển trong môi trường thương mại điện tử đầy thách thức, hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi.