Nhân viên chăm sóc khách hàng dịch vụ lưu trú tại Thủ Đức

5 - 6 triệu/tháng

TP. Thủ Đức - Quận 2, TP.HCM

Cập nhật: 11 giờ trước

Đã sao chép liên kết

Thông tin cơ bản

Nhà tuyển dụngCá nhân đăng tuyển

Ngành nghềChăm sóc khách hàng

Loại hình công việcBán thời gian

Hình thức trả lươngTheo tháng

Lương tối thiểu5.000.000 đ

Lương tối đa6.000.000 đ

Kinh nghiệm< 1 năm

Giới tínhNam

Số lượng tuyển dụng1

Độ tuổi18 - 30 tuổi

Học vấn tối thiểuTrung cấp/Nghề

Mô tả công việc

• Chào đón và hỗ trợ khách hàng: Tiếp đón khách lưu trú, hướng dẫn khách nhận phòng, trả phòng và cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích tại Lumiere Riverside.
• Xử lý yêu cầu của khách: Đáp ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp các nhu cầu của khách như đặt dịch vụ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại liên quan đến lưu trú.
• Tương tác đa ngôn ngữ: Giao tiếp trực tiếp hoặc qua điện thoại, email , các kênh bán hàng với khách nước ngoài bằng tiếng Anh, Việt đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng.
• Kiểm tra dịch vụ buồng phòng: Hằng ngày kiểm tra tình trạng vệ sinh các căn hộ, đảm bảo phòng luôn sạch sẽ và được cung cấp đầy đủ các đồ dùng cần thiết (khăn tắm, đồ dùng vệ sinh cá nhân, v.v.).
• Phối hợp xử lý yêu cầu và khiếu nại: Nắm bắt các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng, kết nối và truyền đạt lại với bộ phận dọn phòng để xử lý kịp thời và hiệu quả.
• Hỗ trợ vận hành: Phối hợp với các bộ phận liên quan (bảo vệ, kỹ thuật, dọn dẹp) để đảm bảo trải nghiệm lưu trú của khách hàng luôn ở mức cao nhất.
• Báo cáo công việc: Ghi nhận và báo cáo tình hình khách lưu trú, các sự cố phát sinh trong ca làm việc

Yêu cầu ứng viên

• Giới tính: Nam • Độ tuổi: Từ 18 đến 30 tuổi • Kỹ năng ngôn ngữ: o Giao tiếp tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết). o Biết thêm tiếng Hàn hoặc tiếng Trung là lợi thế lớn. • Kỹ năng mềm: o Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp. o Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm. o Cẩn thận, chu đáo, chịu được áp lực công việc. • Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo. Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ khách sạn, du lịch là một lợi thế. • Ngoại hình: Ưu tiên ứng viên có ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.

Quyền lợi

Chế độ đãi ngộ • Mức lương cứng: 30.000đ / 1 giờ. • Thời gian làm việc: Từ 17h00 đến 23h00 hàng ngày. • Ngày nghỉ: 2 ngày nghỉ/tháng, có hưởng lương. • Phúc lợi khác: o Được đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng quốc tế. o Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tiếp xúc với khách hàng quốc tế. o Cơ hội thăng tiến trong công việc. o Thưởng lễ tết theo chế độ Raymond holm