Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

8 - 15 triệu/tháng

Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Hôm nay

Đã sao chép liên kết

Thông tin cơ bản

Nhà tuyển dụngCá nhân đăng tuyển

Ngành nghềNhân viên tư vấn

Loại hình công việcToàn thời gian

Hình thức trả lươngTheo tháng

Lương tối thiểu8.000.000 đ

Lương tối đa15.000.000 đ

Kinh nghiệm< 1 năm

Giới tínhKhông yêu cầu

Độ tuổi22 - 28 tuổi

Học vấn tối thiểuCao đẳng

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp trên Facebooks, Tiktok, Website, Google hoặc qua Hotline công ty.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chính sách bán hàng, quà tặng…);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;

Yêu cầu ứng viên

Tuổi: <27 tuổi Thành thạo tin học văn phòng Không nói ngọng, sử dụng ngôn ngữ phổ thông khi giao tiếp với khách hàng Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.

Báo cáo mã tin 69663677: Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu lừa đảo hãy phản ánh với chúng tôi.