[HCM] Công ty Mắt Bão BPO tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách h

📣 [HCM] Công ty Mắt Bão BPO tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng ShopeePay ( Đa Kênh ).📣
🔹 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Tiếp nhận & hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua Hotline, Chat, Email, Webform (đa kênh).
• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ:
👉 SPayLater (Ví trả sau)
👉 SEasy (Vay tiêu dùng)
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận & xử lý khiếu nại theo đúng quy trình.
• Ghi nhận thông tin trên hệ thống, chuyển ticket đến bộ phận liên quan (nếu cần).
• Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
• Đảm bảo KPI về chất lượng – năng suất – SLA.
• Tuân thủ quy trình và chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
🔹 YÊU CẦU ỨNG VIÊN
• Nam/Nữ, tốt nghiệp Trung cấp trở lên (THPT cần có kinh nghiệm liên quan).
• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH / Call Center, từng tiếp nhận cuộc gọi.
• Có thể làm việc xoay ca, lịch linh hoạt.
• Tốc độ đánh máy ≥ 50 WPM (test tiếng Việt tại 10FastFingers).
• Giao tiếp tốt, xử lý khiếu nại hiệu quả, thái độ tích cực.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nặng vùng miền.
• Trung thực, trách nhiệm cao, chịu được áp lực.
• Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ & sử dụng các công cụ hỗ trợ.
🔹 QUYỀN LỢI
💰 Lương: 7.500.000 – 8.500.000 VNĐ/Tháng (GROSS)
🎯 Thưởng hiệu suất, thưởng lễ Tết, thưởng nóng theo dự án
🛡 Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
📈 Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến
🎓 Được đào tạo Leadership, Coaching, Phân tích dữ liệu vận hành
🌟 Môi trường năng động, cơ hội tham gia các dự án lớn
Địa điểm làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Đ. Núi Thành, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh.
📩 ỨNG TUYỂN NGAY THEO FORM:
https://docs.google.com/.../1V65cM1YuuEx2BBSNaQKlDzE.../edit