Mô tả công việc
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận cuộc gọi đến, trực tổng đài/hotline mạng Viettel.
- Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông Viettel.
- Nắm bắt tâm lý và nhu cầu Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ, xử lý kịp thời.
- Theo hướng dẫn của quản lý.
- KHÔNG TELESALES, KHÔNG KPI DOANH SỐ
2. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Công ty CP Minh Phúc Transformation, 36 Trần Văn Dư, P.13, Tân Bình, TP. HCM
3. THỜI GIAN LÀM VIỆC: 6 ngày/tuần (Off 1 ngày /tuần)
Xoay ca: Ca 1: 06:30 – 14:30; Ca 2: 14:30 – 22:30
Cố định cứng 1 ca
Được chủ động sắp xếp lịch làm việc
4. ĐÀO TẠO: 12 ngày T2-T7 (8h -17h) - đươc off tối đa 1.5 ngày
Nhận phụ cấp đào tạo 1.000.000VND/khóa
Quyền lợi
- Thu nhập: 6.000.000 - 9.000.000/Tháng (Hoặc cao hơn tùy vào năng lực)
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
- Cấp chứng nhận nghề CSKH sau 6 tháng làm việc
- Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ
- Đầy đủ chế độ theo luật khi ký HĐLĐ: BHXH, BHTN
- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, sinh nhật, phép năm
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến