Mô tả công việc
1. Thông tin tuyển dụng
- Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo cho: Trưởng phòng Kinh doanh / Giám đốc Sàn.
- Địa điểm làm việc: 36 Đường Số 36, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP. HCM.
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính (8h00 – 17h30), nghỉ trưa 2 tiếng.
2. Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trước và sau khi giao dịch bất động sản qua điện thoại, email, Zalo,...
- Gọi điện chăm sóc, nhắc nhở lịch hẹn, lịch thanh toán, lịch đi xem nhà/dự án.
- Cập nhật tình trạng giao dịch, hồ sơ pháp lý, tiến độ dự án cho khách hàng kịp thời. Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm *** cho khách hàng.
- Gửi thư cảm ơn, quà tặng tri ân khách hàng định kỳ theo chương trình của công ty.
- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện bán hàng, hội thảo dành cho khách hàng.
- Ghi nhận phản hồi, đề xuất cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng với cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm hoặc trình độ chuyên môn cao, sẽ được đào tạo.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, cẩn thận, giao tiếp tốt.
- Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và kiên nhẫn với khách hàng.