Mô tả công việc
**Cơ Hội Nghề Nghiệp: Chuyên Viên Môi Giới Căn Hộ Dịch Vụ**
**Mục Tiêu Công Việc:**
Bạn sẽ là cầu nối quan trọng, giúp khách hàng tìm thuê căn hộ dịch vụ hoàn hảo, đồng thời hỗ trợ chủ đầu tư và chủ căn hộ cho thuê hiệu quả và nhanh chóng.
**Nhiệm Vụ Chính:**
**1. Tư Vấn Khách Thuê:**
- Tiếp nhận và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng về ngân sách, vị trí, diện tích, tiện ích, v.v.
- Gợi ý các căn hộ dịch vụ phù hợp nhất theo yêu cầu.
- Sắp xếp lịch xem và dẫn khách tham quan căn hộ.
**2. Tìm Kiếm Nguồn Hàng:**
- Liên hệ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với chủ nhà hoặc công ty quản lý căn hộ dịch vụ.
- Liên tục cập nhật thông tin về nguồn hàng: căn hộ trống, giá thuê, điều kiện hợp đồng,...
**3. Đàm Phán và Chốt Giao Dịch:**
- Đóng vai trò trung gian, thương lượng giữa chủ nhà và khách thuê.
- Hỗ trợ ký kết hợp đồng thuê nhà nhanh chóng, suôn sẻ.
- Giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản thuê, thanh toán, đặt cọc,...
**4. Chăm Sóc Sau Giao Dịch:**
- Theo dõi sát sao tình trạng thuê.
- Hỗ trợ khi có sự cố phát sinh trong quá trình thuê.
- Duy trì mối quan hệ tốt để phục vụ nhu cầu tái thuê hoặc giới thiệu khách hàng mới.
Tham gia cùng chúng tôi để phát triển sự nghiệp của bạn trong ngành môi giới bất động sản và tận hưởng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến và chính sách phúc lợi hấp dẫn.
Yêu cầu ứng viên
1. Lắng nghe tốt
Biết lắng nghe chủ động (active listening) để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng.
Không ngắt lời, không phán xét vội vàng.
2. Kiên nhẫn
Khách hàng đôi khi không hiểu sản phẩm hoặc thay đổi ý kiến liên tục. Người tư vấn cần kiên nhẫn giải thích lại nhiều lần một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp.
3. Giao tiếp rõ ràng
Trình bày thông tin một cách mạch lạc, dễ hiểu.
Biết sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng khách hàng (tránh quá chuyên môn nếu không cần thiết).
4. Thấu hiểu và đồng cảm
Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được cảm xúc và mong muốn thật sự.
Giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy và chân thành.
5. Tự tin và am hiểu sản phẩm/dịch vụ
Khách hàng sẽ tin tưởng hơn nếu người tư vấn thể hiện sự hiểu biết sâu sắc và tự tin về sản phẩm.
Có khả năng giải đáp các câu hỏi khó và xử lý phản đối khéo léo.
6. Trung thực
Không hứa hẹn quá mức, không "nói quá" về sản phẩm.
Sự minh bạch sẽ giúp duy trì lòng tin lâu dài từ khách hàng.
7. Chủ động và linh hoạt
Chủ động đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Linh hoạt trong cách tiếp cận và xử lý tình huống khác nhau.