Hospitality hiện đang là lĩnh vực được rất nhiều bạn trẻ yêu thích vì có môi trường làm việc năng động, định hướng thăng tiến rõ ràng. Vậy cụ thể Hospitality là ngành gì, cơ hội việc làm có rộng mở không? Cùng Vieclam.net tìm hiểu chi tiết qua bài viết bên dưới nhé.
Mục lục
I. Giới thiệu về ngành Hospitality
1. Khái niệm
Hospitality trong tiếng Anh nghĩa là “lòng hiếu khách”, đây là từ dùng để chỉ ngành dịch vụ phục vụ khách hàng, bao gồm các hoạt động tiếp đón, chăm sóc và đáp ứng nhu cầu giải trí nhằm mang lại trải nghiệm hài lòng cho khách, từ đó tạo ra giá trị kinh tế.
2. Đặc điểm
Là ngành dịch vụ hướng đến con người, Hospitality có đặc điểm chung là phục vụ đa dạng nhu cầu khách hàng, tạo nhiều cơ hội việc làm và góp phần thúc đẩy kinh tế, cụ thể:
- Cung cấp đa dạng dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng, bao gồm cả lưu trú, ẩm thực, giải trí và các trải nghiệm khác.
- Phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng mà không phân biệt độ tuổi, tầng lớp xã hội hay nền tảng văn hóa.
- Tạo nhiều cơ hội việc làm cho người lao động, từ cấp cơ bản đến quản lý cấp cao.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho những ai đang có ý định khởi nghiệp, cho phép cả cá nhân và tổ chức dễ dàng bắt đầu kinh doanh và mở rộng quy mô.
- Thúc đẩy tăng trưởng kinh tế toàn cầu và đóng góp đáng kể vào GDP của nhiều quốc gia.
3. Vai trò
Ngành Hospitality đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng sâu rộng đến đời sống kinh tế, xã hội trên quy mô toàn cầu, cụ thể:
- Đóng góp vào GDP toàn cầu và quốc gia: Năm 2024, ngành Du lịch đã đóng góp tổng cộng 10,9 nghìn tỷ USD vào GDP toàn cầu, chiếm 10% tổng nền kinh tế thế giới. Tại Việt Nam, ngành này đóng góp 6,9% GDP, tương đương 840.000 tỷ VNĐ.
- Tạo ra hàng triệu việc làm: Theo World Travel & Tourism Council (Hội đồng Du lịch & Lữ hành Thế giới), đến năm 2032, ngành sẽ tạo thêm hơn 126 triệu việc làm, chiếm 1/10 tỷ lệ việc làm trên toàn cầu.
- Là yếu tố kích thích sự phát triển kinh tế: Hospitality xuất hiện ở các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực có dịch vụ khách hàng và là yếu tố kích thích sự phát triển của một doanh nghiệp hay nền kinh tế của một quốc gia.
- Đáp ứng nhu cầu đa dạng của con người: Bao gồm nhu cầu về lưu trú (khách sạn, resort, homestay), ăn uống (nhà hàng, F&B), giải trí (công viên, casino), và du lịch – lữ hành (vận chuyển, tour du lịch).
Xem thêm: Quản lý khách sạn là gì? Mô tả công việc và mức lương
II. Lĩnh vực hoạt động của ngành Hospitality
Ngành Hospitality gồm nhiều lĩnh vực khác nhau, mỗi lĩnh vực đều đóng góp vào việc tạo ra trải nghiệm trọn vẹn và đáng nhớ cho khách hàng. Dưới đây 5 lĩnh vực chính của ngành Hospitality.
1. Dịch vụ lưu trú – Lodging
Dịch vụ lưu trú là nền tảng cốt lõi của ngành Hospitality. Từ những khách sạn đẳng cấp, khu resort sang trọng đến các lựa chọn gần gũi như homestay, hostel hay căn hộ dịch vụ, mục đích chung đều là tạo nên không gian nghỉ ngơi thoải mái, an toàn và đáp ứng mọi sở thích cá nhân của du khách.
2. Dịch vụ ăn uống – Food & Beverage (F&B)
Đây là lĩnh vực phục vụ nhu cầu ăn uống hằng ngày, đồng thời tạo ra trải nghiệm ẩm thực cho khách. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp món ăn, dịch vụ F&B còn góp phần thể hiện nét văn hóa đặc trưng của từng vùng miền. Nhóm ngành này thường gồm có các mô hình: nhà hàng, quán ăn, dịch vụ tiệc tại gia, quán bar, lounge…
3. Dịch vụ giải trí – Recreation
Không chỉ dừng lại ở dịch vụ lưu trú hay ăn uống, ngành Hospitality còn mở rộng sang lĩnh vực giải trí. Khi đời sống ngày càng nâng cao, nhu cầu “sống vui, sống khỏe” cũng trở thành động lực thúc đẩy sự bùng nổ của ngành dịch vụ giải trí trên toàn cầu. Hospitality trong nhóm ngành giải trí rất đa dạng, mô hình phổ biến sẽ gồm: công viên giải trí, rạp chiếu phim hiện đại, trung tâm thể thao, spa…
4. Dịch vụ du lịch, lữ hành – Tourism & Travel
Dịch vụ du lịch, lữ hành là một phần quan trọng trong ngành Hospitality, đóng vai trò tổ chức và điều phối các hoạt động đưa khách hàng đến những điểm đến trong và ngoài nước. Đây cũng là lĩnh vực góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế và tăng cường kết nối văn hóa giữa các khu vực, quốc gia. Ngành này thường gồm các dịch vụ như: đơn vị vận chuyển (tàu hỏa, máy bay…), công ty du lịch (tổ chức tour, tư vấn lịch trình), hướng dẫn viên…
5. Dịch vụ tổ chức sự kiện – Event Organization
Tổ chức sự kiện hiện là một trong những mảng phát triển mạnh mẽ của ngành Hospitality, bao gồm các hoạt động đa dạng như hội nghị, tiệc cưới, triển lãm, hội chợ hay sự kiện thể thao. Các đơn vị tổ chức sự kiện không chỉ đảm nhiệm vai trò triển khai trơn tru từng khâu mà còn chú trọng tạo nên trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
Xem thêm: Bảng mô tả công việc lễ tân đầy đủ và chi tiết nhất
III. Cơ hội nghề nghiệp của ngành Hospitality
Ngành Hospitality đang giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu với tốc độ tăng trưởng ổn định và nhu cầu nhân lực lớn. Với đặc thù đa lĩnh vực, ngành này mang lại nhiều lựa chọn nghề nghiệp linh hoạt, mức thu nhập cạnh tranh và cơ hội phát triển lâu dài. Cụ thể:
- Tiềm năng phát triển cao: Hospitality là ngành dịch vụ thiết yếu, luôn tồn tại song hành với nhu cầu trải nghiệm, nghỉ dưỡng, ăn uống và khám phá. Dù trong bối cảnh kinh tế biến động, ngành vẫn duy trì sức bật mạnh mẽ.
- Cơ hội việc làm rộng mở: Theo Tổng cục Du lịch, mỗi năm ngành có nhu cầu thêm 40.000 lao động, tuy nhiên số lượng sinh viên chuyên ngành hiện chỉ mới chạm mốc 15.000 sinh viên/mỗi năm. Tức là hiện tại, ngành vẫn đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự cao, không sợ thiếu hụt cơ hội việc làm trong tương lai.
- Mức lương cạnh tranh: Nhân sự trong ngành có cơ hội nhận lương thưởng theo hiệu suất, kinh nghiệm và cấp bậc. Các vị trí quản lý, chuyên môn tại khách sạn 4-5 sao, nhà hàng quốc tế hoặc chuỗi nghỉ dưỡng thường có thu nhập cao (lên đến 1000 USD/ tháng) và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Khi theo ngành Hospitality, bạn sẽ có cơ hội làm việc ở nhiều vị trí khác nhau, trải dài trên nhiều lĩnh vực từ lưu trú, ẩm thực đến tổ chức sự kiện và dịch vụ giải trí. Một số công việc phổ biến, thu nhập hấp dẫn trong ngành như:
- Quản lý khách sạn
- Giám sát lễ tân, giám sát buồng phòng
- Hướng dẫn viên du lịch
- Nhân viên điều hành tour
- Quản lý dịch vụ du lịch – lữ hành
- Quản lý sự kiện, điều phối viên tại sự kiện
- Nhân viên tổ chức sự kiện
- Tư vấn dịch vụ spa
- Chuyên viên kỹ thuật spa
Xem thêm: Bảng mô tả công việc chăm sóc khách hàng chi tiết
IV. Kỹ năng cần có khi học và làm ngành Hospitality
Để làm tốt trong ngành dịch vụ, bạn không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn phải rèn luyện nhiều kỹ năng mềm. Dưới đây là 5 kỹ năng quan trọng giúp bạn phát triển và thăng tiến trong lĩnh vực này:
- Giao tiếp hiệu quả: Biết cách trò chuyện, lắng nghe và truyền đạt thông tin rõ ràng để phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Giải quyết vấn đề: Xử lý nhanh các tình huống bất ngờ để giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp.
- Quản lý thời gian: Biết sắp xếp công việc hợp lý để hoàn thành nhiều nhiệm vụ cùng lúc mà vẫn hiệu quả.
- Làm việc nhóm: Phối hợp ăn ý với đồng nghiệp để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Thái độ chuyên nghiệp: Luôn giữ tinh thần tích cực, lịch sự và linh hoạt trong mọi hoàn cảnh.
V. Có nên học ngành Hospitality không?
Nếu bạn là người thích giao tiếp, yêu sự năng động và muốn mang lại niềm vui cho người khác, thì ngành Hospitality có thể là lựa chọn phù hợp dành cho bạn. Đây là lĩnh vực dành cho những ai sẵn sàng học hỏi, rèn luyện kỹ năng và luôn sẵn lòng phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Tuy nhiên, trước khi theo đuổi ngành nghề này, bạn nên tìm hiểu kỹ những mặt lợi và khó khăn để có quyết định đúng đắn:
- Cơ hội: Ngành Hospitality đang có nhu cầu tuyển dụng lớn trong các lĩnh vực như khách sạn, nhà hàng, du lịch, tổ chức sự kiện… Đây cũng là môi trường lý tưởng để bạn phát triển kỹ năng và có nhiều cơ hội thăng tiến nếu làm việc tốt.
- Thách thức: Do tính chất phục vụ khách hàng nên công việc thường không có giờ giấc cố định, đôi khi phải làm việc vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Bên cạnh đó, ngành này đòi hỏi khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt và chịu được áp lực cao vì luôn phải giữ chuẩn chất lượng dịch vụ.
VI. Tìm việc ngành Hospitality tại trang Vieclam.net
Ngành Hospitality đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ trở lại sau thời gian bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, kéo theo nhu cầu tuyển dụng ngày càng tăng. Tuy nhiên, cơ hội nhiều cũng đồng nghĩa với việc xuất hiện nhiều nguồn thông tin chưa xác thực, khiến người tìm việc dễ gặp rủi ro. Vì vậy, lựa chọn một nền tảng uy tín để tìm việc là điều rất quan trọng.
Vieclam.net là một trong những website tuyển dụng đáng tin cậy, được nhiều người dùng đánh giá cao. Với kho dữ liệu phong phú, cập nhật liên tục các tin tuyển dụng mới nhất trong ngành Hospitality. Bên cạnh đó, website còn sở hữu giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cho phép bạn tìm kiếm nhanh chóng với từ khóa như “Hospitality”, “nhà hàng”, “khách sạn”… và chọn lọc theo vị trí, mức lương, tăng cơ hội tìm được công việc phù hợp cho mọi ứng viên.
Lời kết
Qua bài viết, chắc hẳn bạn đã hiểu rõ Hospitality là ngành gì và những tiềm năng phát triển của nó trong thời đại hiện nay. Tuy công việc này tương đối áp lực, nhưng đổi lại là cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, mức thu nhập ổn định và khả năng thăng tiến rõ ràng. Bên cạnh đó, tại Vieclam.net thường xuyên cập nhật nhiều công việc liên quan đến lĩnh vực Hospitality, bạn có thể truy cập website nếu muốn tìm việc nhanh chóng.
Nguồn tham khảo: Tổng hợp Internet
Có thể bạn quan tâm:
