Tuyển dụng, tìm việc làm nhân viên Telesale T11/2024

Nhu cầu tuyển dụng Telesales ngày càng tăng cao. Đặc biệt là khi các doanh nghiệp ngày càng nhận thức giá trị của Telesales trong việc tối ưu hóa tiếp cận khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng. Điều này không chỉ tạo ra nhiều cơ hội việc làm mà còn đặt ra thách thức về đội ngũ nhân sự chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về ngành nghề này. Nếu bạn cũng đang tìm việc làm Telesale thì hãy tham khảo ngay những thông tin hữu ích mà Vieclam.net chia sẻ dưới đây!

Thị trường tuyển dụng telesale ngày càng sôi động

1. Nhu cầu tuyển dụng Telesales tăng cao năm 2024

Telesales - hoạt động quảng cáo và bán hàng thông qua điện thoại, đang trở thành một lựa chọn hiệu quả, tiết kiệm chi phí với doanh nghiệp. Với vai trò quan trọng trong hệ thống Call Center, Telesales thường sẽ thuộc mảng Outbound Call Center, nơi nhân viên trực tiếp thực hiện các hoạt động quảng cáo và bán hàng. Ngành nghề này phát triển đa dạng và có sự ứng dụng rộng rãi từ y tế, giáo dục đến kinh doanh, mở ra cơ hội tuyển dụng cho đa dạng các lĩnh vực sản phẩm dịch vụ.

Nhu cầu tuyển dụng telesale ngày càng tăng cao

Theo khảo sát của Trung tâm dự báo nhu cầu nhân lực và thông tin thị trường lao động, nhu cầu tuyển dụng Telesales đặc biệt cao trong nhóm ngành kinh doanh thương mại. Trong 6 tháng đầu năm 2023, dự kiến có hơn 70.000 chỗ làm việc trong lĩnh vực này, chiếm đến 25% tổng nhu cầu nhân lực của cả nước. Các vị trí như nhân viên bán hàng và nhân viên tư vấn bán hàng đang là những nguồn cần nguồn nhân lực chất lượng.

Ngoài ra, nhóm ngành tài chính - tín dụng - ngân hàng - bảo hiểm cũng đặt ra một nhu cầu lớn với 7.055 chỗ làm việc, chiếm 2,64%. Ngành giáo dục - đào tạo và ngành kinh doanh quản lý tài sản - bất động sản cũng đóng góp một lượng lớn chỗ làm việc Telesales với 5.336 và 10.292 chỗ làm việc lần lượt. Điều này thể hiện rằng Telesales không chỉ là lựa chọn của ngành thương mại mà còn đang có tầm ảnh hưởng trong các lĩnh vực khác nhau, tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp cho ứng viên.

2. Mức lương của nhân viên Telesales cập nhật mới nhất T11/2024

Telesales là một trong những việc làm có mức lương được đánh giá khá cao. Mức lương trung bình của nhân viên Telesales dao động khoảng từ 6 - 9 triệu đồng/tháng, phụ thuộc nhiều vào khu vực làm việc, kinh nghiệm, sản phẩm.

Mức lương của nhân viên telesale

Tuy nhiên, tổng mức thu nhập của vị trí này lại khá cao, rơi vào khoảng từ 15 - 80 triệu đồng/tháng nhờ phần hoa hồng từ doanh thu bán được. Hơn nữa, khi làm nhân viên Telesales tại Hà Nội, TPHCM hay Đà Nẵng, mức thu nhập có thể lên đến 100 triệu đồng/tháng. Dưới đây là mức lương trung bình của việc làm Telesales mà bạn có thể tham khảo:

Lưu ý: Mức lương trên chỉ tính lương cứng, không tính hoa hồng. Bên cạnh mức lương cơ bản, nhân viên Telesales còn được hưởng các phúc lợi như:

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN…

• Lương tháng 13

• Thưởng lễ tết

• Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước

• Du lịch cùng công ty

• Khám sức khỏe hằng năm…

3. Nhiệm vụ và công việc chính của nhân viên Telesales

Mặc dù yêu cầu công việc của Telesales có thể thay đổi tùy thuộc vào loại doanh nghiệp và ngành nghề cụ thể (ví dụ, Telesales về tài chính sẽ khác biệt so với Telesales về thực phẩm). Nhưng nói chung, mô tả công việc của Telesales bao gồm các hoạt động sau:

Mô tả công việc của nhân viên Telesales

• Hiểu rõ tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp đang hoạt động.

• Nắm bắt thông tin về sản phẩm của các đối thủ để so sánh ưu nhược điểm của sản phẩm mình với đối thủ.

• Tích cực liên hệ và gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng để thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để cung cấp thông tin và dữ liệu phù hợp, đồng thời giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang đối mặt.

• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Liên tục cập nhật các chính sách và chương trình khuyến mãi, và chia sẻ thông tin này với khách hàng qua các phương tiện truyền thông xã hội.

• Hợp tác chặt chẽ với bộ phận kinh doanh và tổ chức để đạt được mục tiêu đề ra.

• Tổ chức và lập báo cáo về kết quả hoạt động theo chu kỳ tuần/tháng/năm dưới sự hướng dẫn của cấp quản lý.

4. Yêu cầu và kỹ năng cần có của nhân viên Telesales

Telesales là một trong những việc làm không quá yêu cầu về bằng cấp. Bạn chỉ cần tốt nghiệp từ trung cấp trở lên là đã có thể ứng tuyển công việc này. Tuy nhiên để làm tốt công việc Telesales cũng như tăng tỉ lệ đậu phỏng vấn, bạn cần trang bị một số kỹ năng sau đây:

4.1. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là yêu cầu bắt buộc khi ứng tuyển Telesales. Có khả năng tạo ra một cuộc trò chuyện chuyên nghiệp, linh hoạt và hấp dẫn là chìa khóa để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Giao tiếp là kỹ năng bắt buộc khi làm Telesales

Nhân viên Telesales xuất sắc không chỉ biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng mà còn thể hiện sự lựa chọn từng từ ngữ, tông giọng, nhấn nhá sao cho phù hợp với tâm lý và mong muốn của khách hàng. Sự tự tin và thân thiện trong giao tiếp là những yếu tố quyết định sự thành công của mỗi cuộc gọi.

4.2. Kỹ năng nắm bắt thông tin tốt

Kỹ năng nắm bắt thông tin là nền tảng để xây dựng sự uy tín và chuyên nghiệp trong Telesales. Nhân viên Telesales xuất sắc không chỉ biết về sản phẩm dịch vụ mà họ đang bán mà còn am hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Việc cập nhật liên tục thông tin về thị trường, sản phẩm, và dịch vụ giúp tăng độ tin cậy khi tư vấn cho khách hàng, đồng thời tăng khả năng thành công trong việc thuyết phục, chốt đơn.

4.3. Kỹ năng xử lý linh hoạt các tình huống

Trong môi trường Telesales đầy thách thức, kỹ năng xử lý linh hoạt các tình huống là quan trọng để đối mặt với những trở ngại không lường trước được. Telesales không chỉ cần biết cách ứng phó với những khách hàng khó tính mà còn phải linh hoạt giải quyết các vấn đề xuất hiện trong quá trình giao tiếp. Khả năng điều chỉnh chiến lược và thái độ tùy thuộc vào tình hình cụ thể là yếu tố quyết định sự thành công trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.

Kỹ năng cần có khi ứng tuyển nhân viên Telesales

4.4. Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe không chỉ là việc nghe những từ ngữ khách hàng mà còn là sự hiểu biết sâu sắc về tâm trạng và mong muốn của họ. Telesales giỏi biết cách tập trung lắng nghe để nắm bắt đúng thông điệp khách hàng đang muốn truyền đạt. Sự chú ý đúng đắn không chỉ tăng cơ hội thành công trong bán hàng mà còn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

5. Tìm việc làm Telesales uy tín, chất lượng tại Vieclam.net

Vieclam.net là lựa chọn hàng đầu giúp ứng viên dễ dàng tìm kiếm việc làm Telesales uy tín và chất lượng. Một trong những ưu điểm nổi bật khi sử dụng dịch vụ của Vieclam.net là khả năng "tạo hồ sơ xin việc" một cách đơn giản và hiệu quả. Việc này không chỉ giúp ứng viên tạo ấn tượng mạnh mẽ trước nhà tuyển dụng mà còn tăng cơ hội tiếp cận với hàng ngàn công việc Telesales từ các doanh nghiệp uy tín trên thị trường.

Tìm việc làm Telesales uy tín tại Vieclam.net

Nền tảng này cung cấp một giao diện thân thiện, dễ sử dụng, giúp người tìm việc nhanh chóng đăng ký và tìm kiếm việc làm thuận tiện. Bạn có thể tìm việc làm Telesale tại TPHCM hay Hà Nội, Đà Nẵng một cách đơn giản với bộ lọc việc làm theo địa điểm, mức lương, yêu cầu công việc… Từ đó giúp ứng viên tiết kiệm thời gian và tập trung vào những cơ hội phát triển sự nghiệp phù hợp. Vieclam.net còn cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp tuyển dụng, giúp ứng viên hiểu rõ về môi trường làm việc trước khi nộp đơn.

Lời kết

Như vậy là Vieclam.net đã chia sẻ đến bạn những thông tin hữu ích nhất về thị trường tuyển dụng telesale . Hy vọng bài viết trên sẽ đem đến nhiều giá trị và kiến thức giúp ích cho quá trình tìm cũng như lựa chọn được công việc phù hợp. Đừng quyên truy cập Vieclam.net mỗi ngày để không bỏ lỡ những tin tuyển dụng mới nhất về việc làm văn phòng, nhân viên kinh doanh trên toàn quốc nhé!