Lễ tân khách sạn ca đêm, Tháng nghỉ 2 ngày

- Chào đón và tiếp nhận khách đến khách sạn trong ca đêm.
- Thực hiện các thủ tục check-in và check-out cho khách một cách chuyên nghiệp và chính xác
- Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến dịch vụ của khách sạn và các hoạt động giải trí, tham quan xung quanh.
- Tư vấn cho khách về các dịch vụ bổ sung , tour du lịch,...
- Cập nhật và quản lý hệ thống đặt phòng, theo dõi tình trạng phòng để đảm bảo phục vụ khách hàng nhanh chóng.
- Thực hiện thanh toán cho khách hàng, bao gồm kiểm tra, xác thực hóa đơn và xử lý thanh toán bằng tiền mặt/ thẻ tín dụng.
- Tư vấn, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, dịch vụ đi kèm (như nhà hàng, spa, tour du lịch) để tối đa hóa doanh thu.
- Thực hiện các cuộc gọi và email để nhận đặt phòng, ghi nhận nhu cầu của khách hàng và xác nhận các dịch vụ.
- Theo dõi an ninh trong khách sạn, đảm bảo tài sản của khách và khách sạn luôn được bảo vệ.
- Phối hợp, liên lạc để xử lý các tình huống phát sinh trong ca đêm.
6. Ghi chép và lập báo cáo
- Ghi chép các thông tin liên quan đến khách hàng, dịch vụ và sự cố phát sinh trong ca làm việc.
- Thời gian làm việc
Ca đêm: 18g30:00 đến 07:30
Tháng nghỉ 2 ngày