Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc
- Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, fax, các kênh thông tin khác liên quan đến dịch vụ chuyển phát nhanh.

- Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới.

- Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng

- Chăm sóc khách hàng , theo dõi, xử lý và giám sát chất lượng phát của các đối tác

- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại.

- Đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Thời gian làm việc: 8h-17h30 (từ t2-sáng t7) nghỉ trưa 1h30p

Yêu cầu ứng viên
- Độ tuổi: 20- 35 tuổi

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (yêu cầu bắt buộc): Word, Excel, Powerpoint...

- Kỹ năng giao tiếp đàm phán, thương lượng với khách hàng tốt

- Năng động, sáng tạo, tư duy trong công việc.

- Khả năng làm việc nhóm.

- Ứng viên đã từng làm ở Vietel Post, GHTK, Best, GHN... là một lợi thế.

Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn : 7tr-10tr + PC + thưởng
Được đóng BHXH,BHYT,BHTN đầy đủ.
Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: A75/6B Bạch Đằng P.2 Tân Bình
Liên hệ : Điện thoại hoặc zalo Ms Trinh .***