Tuyển dụng lễ tân TP.HCM thu nhập hấp dẫn T11/2024

Trong tình hình tuyển dụng việc làm phổ thông TP.HCM, lễ tân trở thành một công việc tiềm năng, thu hút sự quan tâm của cả nam và nữ, từ sinh viên mới ra trường đến những người đã có kinh nghiệm. Với sự đào tạo bài bản và chuyên nghiệp, việc làm lễ tân không chỉ giới hạn ở việc tiếp đón khách hàng mà còn là người đại diện quan trọng của các doanh nghiệp, nhà hàng, và khách sạn. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cái nhìn chi tiết về cơ hội cũng như thách thức trong thị trường việc làm lễ tân tại TP.HCM, từ giúp bạn định hướng con đường sự nghiệp trong lĩnh vực này.

Tình hình tuyển dụng lễ tân TP.HCM đầy hấp dẫn và sôi động

1. Nhu cầu tuyển dụng lễ tân ở TP.HCM hiện nay

Dựa trên thông tin từ Bộ Kế hoạch và Đầu tư Việt Nam, chúng ta có thể thấy rõ sự tăng trưởng mạnh mẽ trong ngành dịch vụ, bao gồm khách sạn, nhà hàng, resort, spa, phòng khám và thẩm mỹ viện. Vì vậy mà đã tạo ra nhu cầu tuyển dụng lớn cho vị trí lễ tân. Trong tháng 6/2023, cả nước chứng kiến sự ra đời của 13,9 nghìn doanh nghiệp mới, tăng 14,9% so với tháng trước và tăng 4,8% so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, ngành dịch vụ ghi nhận 57 nghìn doanh nghiệp mới, tăng 2,1% so với cùng kỳ năm trước. Điều này cho thấy một xu hướng tích cực trong việc phục hồi và mở rộng hoạt động kinh doanh, từ đó tạo ra nhu cầu lớn cho việc tuyển dụng nhân viên lễ tân.

Nhu cầu tuyển dụng lễ tân ngày càng tăng cao trong thời gian gần đây

Dựa vào thông tin từ Sở Du lịch TP.HCM, chúng ta có thể thấy rõ sự phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch. Riêng trong tháng 06/2023, lượng khách quốc tế đến TP.HCM đã đạt gần 250.000 lượt, tăng 15,4% so với cùng kỳ năm 2022, một con số ấn tượng đặc biệt khi đây không phải là mùa du lịch cao điểm. Những khách du lịch này đến từ nhiều quốc gia như Hàn Quốc, Ấn Độ, các nước ASEAN, Mỹ và Úc.

Sự gia tăng lượng khách du lịch đồng nghĩa với nhu cầu lớn hơn cho các dịch vụ lưu trú và ăn uống. Điều này thúc đẩy sự xuất hiện của nhiều khách sạn, nhà hàng, resort và các cơ sở dịch vụ du lịch khác. Đồng thời, với sự phát triển không ngừng của các cơ sở này đã thúc đẩy nhu cầu tuyển dụng nhân viên lễ tân tại TP.HCM ngày càng cao. Lễ tân không chỉ là những người chào đón và hỗ trợ khách hàng, mà còn là những người đóng vai trò chủ chốt trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp đối với khách du lịch.

2. Mức lương trung bình của lễ tân ở TP.HCM

Khi nói đến công việc lễ tân ở TP.HCM, một trong những yếu tố quan trọng nhất mà ứng viên quan tâm chính là mức lương. Theo khảo sát trên Vieclam.net, mức lương của tuyển dụng nhân viên lễ tân TP.HCM có sự biến động dựa vào kinh nghiệm, kỹ năng và cơ sở làm việc.

Ngoài mức lương, lễ tân ở TP.HCM còn có thể nhận được nhiều loại phúc lợi khác như bảo hiểm, phụ cấp, thưởng, và cơ hội đào tạo nâng cao kỹ năng. Các loại phúc lợi này không chỉ giúp tạo động lực và hỗ trợ cho nhân viên mà còn góp phần vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp.

3. Nhiệm vụ và công việc của vị trí lễ tân

Công việc của nhân viên lễ tân có vai trò quan trọng trong quá trình vận hành của mỗi công ty, doanh nghiệp, được xem là "cầu nối" giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tùy thuộc vào đặc thù và yêu cầu của từng nơi làm việc, nhân viên lễ tân sẽ có nhiệm vụ phụ trách những công việc khác nhau.

Nhiệm vụ và công việc của vị trí lễ tân

Tuy nhiên, về cơ bản, việc làm lễ tân tại TP.HCM thường bao gồm:

• Chào hỏi và tiếp đón: Chào hỏi, tiếp đón đối tác, khách hàng, giải đáp các thắc mắc và xử lý các vấn đề của khách hàng một cách trực tiếp hoặc qua điện thoại.

• Hướng dẫn khách hàng: Đối với lễ tân nhà hàng hoặc tòa nhà, có trách nhiệm chỉ dẫn cho khách hàng về số phòng, vị trí thang máy.

• Tiếp nhận và lưu giữ hồ sơ, thông tin: Thực hiện tiếp nhận, lưu trữ hồ sơ, thông tin của đối tác, khách hàng quan trọng.

• Xử lý cuộc gọi: Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng.

• Đảm bảo vệ sinh và tuân thủ quy định: Luôn duy trì vệ sinh cho khu vực lễ tân và tuân thủ các quy tắc, quy định của doanh nghiệp.

• Trách nhiệm an toàn: Chịu trách nhiệm về an toàn của văn phòng, tuân thủ quy định an toàn, kiểm tra những người ra/vào qua bàn lễ tân, quản lý sổ nhật ký và thẻ thông hành của khách.

• Quản lý văn phòng phẩm: Theo dõi số lượng văn phòng phẩm tồn kho và đặt hàng khi cần.

• Phối hợp công việc: Làm việc phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý công việc chung.

4. Yêu cầu kỹ năng làm việc của vị trí lễ tân

Để đáp ứng yêu cầu của nhà tuyển dụng và nổi bật hơn so với những ứng viên khác, việc trang bị và nâng cao những kỹ năng sau đây là vô cùng quan trọng. Điều này không chỉ giúp bạn thực hiện công việc một cách hiệu quả, những kỹ năng này còn là chìa khóa giúp bạn tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và tăng cơ hội thành công trong quá trình tìm kiếm việc làm ở vị trí lễ tân.

Yêu cầu kỹ năng làm việc của vị trí lễ tân

4.1 Kỹ năng giao tiếp

Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là ở vị trí tuyển dụng nhân viên khách sạn TP.HCM, kỹ năng giao tiếp đóng vai trò vô cùng quan trọng. Lễ tân thường xuyên phải trao đổi, tương tác và thuyết phục khách hàng, không chỉ để giải quyết các vấn đề và thắc mắc mà còn để nâng cao trải nghiệm dịch vụ của họ. Khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, lịch sự và hiệu quả sẽ giúp tạo ra ấn tượng tốt và mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng đối với việc làm lễ tân

4.2 Thành thạo ngôn ngữ

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế giữa Việt Nam và nước ngoài thì ngành du lịch luôn thu hút mạnh mẽ khách quốc tế đến tham quan. Do đó, yêu cầu về kỹ năng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh trở nên rất cần thiết. Việc thành thạo tiếng Anh không chỉ giúp lễ tân giao tiếp một cách hiệu quả với khách du lịch quốc tế, mà còn mở rộng khả năng cung cấp các dịch vụ và thông tin chính xác cho họ. Trong nhiều trường hợp, khả năng biết nhiều ngôn ngữ còn có thể trở thành lợi thế cạnh tranh, giúp lễ tân đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của một số doanh nghiệp tại TP.HCM.

Có ngoại ngữ là 1 lợi thế khi khách du lịch đến TP.HCM ngày càng tăng cao

4.3 Kỹ năng giải quyết vấn đề

Thái độ làm việc chuyên nghiệp và khả năng linh hoạt trong mọi tình huống là những yếu tố then chốt trong kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên lễ tân. Thực tế cho thấy, không phải lúc nào khách hàng cũng mang tâm trạng vui vẻ và dễ chịu. Các tình huống phát sinh có thể vô cùng đa dạng, từ những việc nhỏ nhặt đến những vấn đề phức tạp.

Thái độ làm việc chuyên nghiệp và khả năng linh hoạt là điểm cộng khi ứng tuyển lễ tân

Trong những tình huống như vậy, việc duy trì sự bình tĩnh, tác phong nhẹ nhàng và khéo léo là vô cùng quan trọng. Nhân viên lễ tân cần phải lắng nghe một cách chân thành, thấu hiểu và ghi nhận mọi góp ý từ khách hàng. Việc đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và tìm ra cách xử lý tình huống một cách hợp lý sẽ không chỉ giải quyết vấn đề mà còn tạo dựng niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng.

4.4 Ngoại hình

Trong công việc lễ tân đặc biệt là các nơi tuyển nhân viên lễ tân spa tại TP.HCM, ngoại hình không chỉ là yếu tố cần thiết mà còn là một phần quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng. Nhiều nơi đặt ra các yêu cầu cụ thể về ngoại hình như khuôn mặt, chiều cao, nhưng trên mặt bằng chung, điều quan trọng nhất vẫn là tác phong chuyên nghiệp, trang phục gọn gàng và thái độ thân thiện với khách hàng.

Đối với việc làm lễ tân thì có ngoại hình luôn là ưu điểm khi ứng tuyển

4.5 Kỹ năng tin học văn phòng

Đối với lễ tân, kỹ năng tin học văn phòng không yêu cầu quá cao nhưng vẫn cần thiết và quan trọng. Bạn cần phải nắm vững các thao tác cơ bản trong việc sử dụng các phần mềm quản lý nhà hàng, khách sạn. Kỹ năng này bao gồm việc thống kê số lượng khách hàng, số phòng hiện có, thực hiện các giao dịch thanh toán chi phí, và quản lý dữ liệu liên quan.

Có kỹ năng tin học văn phòng sẽ giúp công việc lễ tân trở nên dễ dàng hơn

Nắm vững kỹ năng tin học văn phòng sẽ giúp bạn đáp ứng và giải quyết nhanh chóng các nhu cầu từ khách hàng, đồng thời tránh gây ra những gián đoạn trong công việc hoặc ảnh hưởng đến hành trình trải nghiệm của khách. Sự thuần thục trong việc sử dụng các công cụ tin học không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và khả năng thích nghi với môi trường làm việc hiện đại.

5. Những lưu ý khi tìm việc làm lễ tân

Khi tìm việc làm lễ tân, có một số lưu ý quan trọng mà bạn cần nhớ để đảm bảo tìm được công việc phù hợp và đạt được những điều kiện làm việc tốt nhất:

Những lưu ý khi tìm việc làm lễ tân

• Tìm trang tuyển dụng uy tín: Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy tìm kiếm thông tin từ các trang tuyển dụng uy tín như Vieclam.net. Việc này giúp bạn tiếp cận với các cơ hội việc làm chất lượng, được cập nhật thường xuyên và có thông tin chi tiết. Bên cạnh đó, bạn có thể tạo hồ sơ xin việc tại đây để nhà tuyển dụng có thể liên lạc và trao đổi công việc đến bạn.

• Tìm hiểu kỹ về công ty trước khi ứng tuyển: Trước khi gửi hồ sơ, hãy dành thời gian để tìm hiểu về công ty bạn định ứng tuyển. Hiểu rõ về môi trường làm việc, văn hóa công ty, và các đánh giá từ nhân viên cũ hoặc hiện tại có thể giúp bạn quyết định xem công ty đó có phải là nơi phù hợp với bạn hay không.

• Thương lượng mức lương và phúc lợi: Trước khi ký hợp đồng lao động, hãy thảo luận và thương lượng về mức lương, phúc lợi đi kèm. Điều này giúp bạn đảm bảo rằng mức thu nhập và các điều kiện làm việc đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của bạn.

Trên đây là toàn bộ những thông tin tuyển dụng việc làm lễ tân TP.HCM, hy vọng với những thông tin trên sẽ giúp cho bạn ứng tuyển thành công vị trí này. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo tìm việc làm lễ tân quận 7 hoặc những khu vực lân cận mà bạn mong muốn. Đừng quên truy cập trang Vieclam.net thường xuyên để cập nhật những tin tuyển dụng mới nhất từ các doanh nghiệp.