Tuyển nhân viên bán vé máy bay lương cao T11/2024

Với dự báo ngành hàng không nước ta đang dần phục hồi và tăng trưởng mạnh, có thể thấy được nhu cầu đi lại bằng máy bay của người dân đang có xu hướng tăng. Vậy để đáp ứng nhu cầu này, hiện tại các hãng hàng không đang tuyển nhân viên bán vé máy bay. Công việc của nhân viên bán vé là làm gì, mức lương bao nhiêu tiêu chí tuyển dụng ra sao? Nếu bạn đang quan tâm đến vị trí nhân viên bán vé máy bay, hãy xem ngay bài viết này.

1. Nhu cầu tuyển nhân viên bán vé máy bay

Theo dự báo của Cục HKVN, thị trường hàng không nước ta đang nằm trong xu thế của thị trường khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và sẽ hoàn toàn hồi phục vào cuối năm 2024. Dự báo, tổng nhu cầu vận chuyển hành khách bằng đường hàng không năm 2024 ước khoảng 84,2 triệu khách, tăng 15% so với năm 2023, trong đó, vận chuyển hành khách nội địa đạt khoảng 41,5 triệu khách, tăng 3,3% so với năm 2023; vận chuyển hành khách quốc tế đạt khoảng 42,7 triệu khách, tăng 15,8% so với năm 2023.

Với số liệu trên có thể thấy được, thị trường hàng không nội địa đang phục hồi dần và có sự tăng trưởng vượt bậc so với thời kỳ trước. Thị trường được dự báo sẽ đón nhận những thuận lợi và tín hiệu tích cực từ các chính sách phát triển du lịch của các địa phương trong nước và các quốc gia trên thế giới, từ đó kích cầu du lịch giúp ngành hàng không ngày càng tăng trưởng hơn. Chính vì vậy, số lượng khách hàng đặt vé máy bay cũng sẽ tăng thêm trong năm 2024.

Ngành hàng không đang có sự tăng trưởng trở lại

Hiện nay, công nghệ và internet đã phát triển làm thay đổi hành vi mua vé máy bay từ hình thức truyền thống sang online. Người dùng có thể dễ dàng tìm hiểu và so sánh giá vé trực tuyến, đặt vé qua các trang web hoặc ứng dụng di động. Do đó, nhiều đơn vị cần tuyển nhân viên bán vé máy bay online để phục vụ và đáp ứng nhu cầu cho nhóm hành khách này.

Mặt khác, tuy số lượng khách mua vé online ngày càng nhiều nhưng vẫn có một nhóm đối tượng mua vé máy bay tại các quầy bán trực tiếp. Do đó, để phục vụ nhóm người này, đảm bảo các đơn vị hàng không vẫn phải tuyển dụng nhân viên bán vé máy bay để cung cấp hỗ trợ khách, giải đáp thắc mắc và cung cấp dịch vụ cần thiết cho hành khách.

Nhu cầu mua vé máy bay online ngày càng tăng

Nhìn chung, có thể thấy được nhu cầu đi lại bằng máy bay của người dân ngày càng cao, nhất là các dịp lễ tết, du lịch… Do đó, để đáp ứng nhu cầu này, nhiều đơn vị hàng không đã tuyển nhân viên bán vé máy bay Vietnam Airline, Vietjet Air, Jetstar Pacific Airline, Bamboo Airways… Vậy người bán vé máy bay cần làm công việc gì, có kỹ năng gì, hãy xem nội dung tiếp theo. 

2. Mô tả công việc của nhân viên bán vé máy bay

Hiện nay, mọi người có thể ứng tuyển vị trí nhân viên bán vé máy bay tại sân bay; các đại lý bán vé máy bay cấp 1, cấp 2; các cơ sở bán vé du lịch hay làm cộng tác viên bán vé máy bay cho các đại lý… Về công việc, phần lớn yêu cầu một người nhân viên bán vé cần thực hiện các nhiệm vụ bao gồm:

• Quảng bá, giới thiệu dịch vụ, giá vé và các chương trình ưu đãi cho khách hàng

• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc và thuyết phục khách hàng mua vé

• Thực hiện công việc book vé, gửi vé máy bay cho khách hàng theo quy trình

• Thu tiền của khách hàng và nộp lại cho chủ đại lý, chủ cơ sở bán vé, chủ hãng hàng không.

• Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục khác như: đổi vé, hủy vé, trả vé, mua thêm hành lý, mua bảo hiểm chuyến bay, check in online…

• Thông báo, nhắc nhở khách hàng làm các thủ tục cần thiết khi ra sân bay, chuẩn bị hành lý, tư trang đầy đủ

• Thông báo cho khách hàng nắm rõ các thông tin từ hãng bay báo như thay đổi lịch bay, đổi, hủy, hoãn chuyến bay

• Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu cấp trên

• Xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc báo cáo cấp quản lý hoặc chủ cơ sở bán vé xử lý các khiếu nại của khách hàng, khắc phục các sự cố, vấn đề phát sinh khi làm việc

• Lưu trữ lại các loại giấy tờ, hồ sơ thực hiện công việc

• Sử dụng, bảo quản các dụng vụ thiết bị làm việc như máy tính, điện thoại hotline, máy in khi làm việc…

• Thực hiện chấm công, đào tạo, họp, sinh hoạt theo quy định của cơ sở bán vé, hãng bay…

Công việc của nhân viên bán vé hỗ trợ khách hàng đặt vé

Nhìn chung, công việc nhân viên bán vé chủ yếu là bán hàng và hỗ trợ khách hàng khi gặp những vấn đề thắc mắc.

3. Mức lương nhân viên bán vé máy bay 

Mức lương trung bình của nhân viên bán vé máy bay là khoảng 7 triệu đến 10 triệu. Tuy nhiên, đây không phải là mức thu nhập thực của nhân viên, bởi tương tự như các việc làm kinh doanh khác, nhân viên có thể nhận được thêm từ các nguồn thu khác như 

• Tiền hoa hồng hay tiền thưởng nếu bán được số lượng vé nhiều, nhiều khách… 

• Tiền tips từ khách hàng nếu giúp đỡ nhiệt tình (tuy nhiên trường hợp này không chiếm quá cao)

• Các khoản phụ cấp để thực hiện công việc, ví dụ như phụ cấp điện thoại, phụ cấp xăng xe, ăn uống. 

• Thu nhập từ việc môi giới, bán dịch vụ khách cho khách như bán bảo hiểm, môi giới khách đi xe ra sân bay…

Ngoài mức lương, nhân viên bán vé có thưởng và phụ cấp

Tùy vào năng lực của mỗi người mà mức lương có sự chênh lệch với nhau. Do vậy, nhân viên bán vé máy bay cần chuẩn bị cho mình tư duy tốt, kỹ năng bán hàng và một số kỹ năng khác để thuyết phục khách hàng mua vé, từ đó có được mức thu nhập tốt hơn.

4. Yêu cầu đối với nhân viên bán vé máy bay

4.1. Về kiến thức chuyên môn

• Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp trung cấp hoặc cao đẳng trở lên thuộc các chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, thương mại, du lịch.

• Có kiến thức, hiểu biết về các thủ tục nhập cảnh quốc tế (ví dụ: thanh toán nội địa - quốc tế, thông tin, thủ tục đặt, xuất vé nội địa và quốc tế…)

Lưu ý: Trên đây không phải là điều kiện bắt buộc, nhưng thông thường các đơn vị tuyển dụng sẽ ưu tiên những ứng viên đạt yêu cầu trên hơn. Do đó, nếu bạn không đạt yêu cầu trên nhưng vẫn đam mê với vị trí này thì có thể thử sức ứng tuyển.

Nhân viên cần hiểu biết về các thủ tục nhập cảnh quốc tế 

4.2. Về kinh nghiệm

Tùy thuộc vào nhu cầu tuyển dụng của các hãng hàng không và các đại lý mà có những tiêu chuẩn về năm kinh nghiệm khác nhau. Một số đơn vị chấp nhận sinh viên chưa có kinh nghiệm, sinh viên mới ra trường để đào tạo, hướng dẫn từ đầu. Tuy nhiên, một số đơn vị khác sẽ yêu cầu cao hơn, cần 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí có liên quan như việc làm bán hàng, nhân viên khách sạn, lễ tân...

4.3. Về kỹ năng

Một số kỹ năng cần thiết ở nhân viên bán vé máy bay như:

• Kỹ năng ngoại ngữ (Tiếng Anh, Trung, Hàn, Nhật…) tùy thuộc vào công ty bạn làm việc về mảng quốc tế hay nội địa mà ngoại ngữ sẽ được ưu tiên.

• Kỹ năng tin học thành thạo trong việc sử dụng excel, word… nên biết cách sử dụng một số các phần mềm bán vé như:  Sabre, Amadeus…

• Kỹ năng bán hàng, thuyết phục hay giao tiếp và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, súc tích, dễ hiểu.

Có kỹ năng ngoại ngữ là lợi thế đối với nhân viên bán vé máy bay

Ngoài ra, các ứng viên có thái độ tích cực, nhiệt tình sẽ có cơ hội trúng tuyển cao hơn. Các ứng viên nên rèn luyện tính cẩn thận trong công việc, xử lý công việc một cách linh động, đặc biệt có trách nhiệm với công việc để làm việc hiệu quả hơn.

5. Lưu ý khi tìm việc bán vé máy bay

Khi tìm việc làm, bạn cần phải lưu ý những điều sau đây để tìm được công việc phù hợp với mong muốn.

• Tìm kiếm thông tin tuyển dụng tại nơi uy tín: Bạn nên tìm kiếm các việc làm này trên các website của những hãng hàng không, các đại lý bán vé trên các trang chuyên tuyển dụng chất lượng như Vieclam.net, Muaban.net… 

• Tìm hiểu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển trước khi phỏng vấn.

• Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển: Nắm rõ yêu cầu của bên tuyển dụng, từ đó chuẩn bị hồ sơ đầy đủ thông tin, chính xác.

• Trong quá trình phỏng vấn: Nên thể hiện sự tự tin, chịu khó, chủ động và nhiệt tình với vị trí đang ứng tuyển.

• Không đóng cọc, phí giữ chỗ để tránh trường hợp bị lừa đảo

• Nâng cao kiến thức và kỹ năng thường xuyên để có cơ hội trúng tuyển cao hơn.

Ngoài những lưu ý trên, bạn cần trao đổi rõ ràng với bên tuyển dụng về mức lương, công việc, các điều khoản, quyền lợi của bản thân để tránh gặp những vấn đề tranh chấp, kiện tụng về sau.

Lưu ý khi tìm việc bán vé máy bay

Trên đây là những thông tin liên quan đến công việc của nhân viên bán vé máy bay hy vọng nội dung này hữu ích đối với bạn. Nếu bạn đang muốn tìm việc làm sau Tết thì đây là một trong những công việc phù hợp. Bên cạnh đó, để có thể tìm kiếm được những công việc đa dạng khác trên toàn quốc, hãy truy cập ngay vào Vieclam.net để tạo hồ sơ xin việc và ứng tuyển những việc làm cập nhật mới nhất tại đây.