Nhân viên kinh doanh là một vị trí luôn được các nhà tuyển dụng săn đón trong bất kỳ lĩnh vực nào. Bởi lẽ, nhân viên kinh doanh là nguồn lực tạo ra thu nhập cho doanh nghiệp, nắm giữ những nhiệm vụ quan trọng. Hãy cùng Vieclam.net tìm hiểu về bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh mới nhất qua bài viết dưới đây nhé!
Mục lục
- I. Nhân viên kinh doanh là gì?
- II. Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết nhất
- 1. Tìm hiểu và thu thập khách hàng tiềm năng
- 2. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
- 3. Triển khai kế hoạch kinh doanh
- 4. Giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho khách hàng
- 5. Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và giải quyết khiếu nại nếu có
- 6. Ký kết hợp đồng
- 7. Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
- 8. Báo cáo hiệu suất hoạt động kinh doanh
- 9. Các nhiệm vụ liên quan khác
- III. Yêu cầu và kỹ năng cần có của công việc nhân viên kinh doanh
- IV. Mức lương và quyền lợi của nhân viên kinh doanh
- V. Cơ hội thăng tiên của nhân viên kinh doanh
- VI. Tìm công việc nhân viên kinh doanh ở đâu?
I. Nhân viên kinh doanh là gì?
Đầu tiên, muốn biết về mô tả công việc nhân viên kinh doanh như thế nào bạn cần nắm rõ nhân viên kinh doanh là gì? Nhân viên kinh doanh hay còn gọi là nhân viên bán hàng, Sales Staff. Họ là những người có nhiệm vụ giới thiệu và bán sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang kinh doanh để đem về doanh thu và lợi nhuận cho tổ chức.
Công việc chính của nhân viên kinh doanh là tìm kiếm, giới thiệu, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Song song đó, họ còn phải chăm sóc, hỗ trợ khách hàng và thậm chí là giúp khách hàng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại. Nhân viên kinh doanh thường làm việc tại bộ phận Sale – Marketing. Giám đốc kinh doanh hay trưởng phòng tiếp thị là người quản lý trực tiếp họ.
Muốn đánh giá hiệu quả công việc của một nhân viên kinh doanh công ty sẽ dựa vào chỉ tiêu KPI được quy định ban đầu. Thông thường các chỉ tiêu này sẽ là doanh thu, lợi nhuận, số lượng khách hàng mới, mức độ hài lòng của khách hàng,…
II. Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết nhất
Để giúp bạn có cái nhìn chi tiết hơn, chúng ta cùng khám phá bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh được Vieclam.net cập nhật mới nhất hiện nay:
1. Tìm hiểu và thu thập khách hàng tiềm năng
Bước đầu tiên trong công việc của nhân viên bán hàng đó là tìm hiểu và thu thập khách hàng tiềm năng. Bạn cần xây dựng cho mình một danh sách khách hàng tiềm năng thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như dữ liệu của công ty, chủ động tiềm kiếm qua kênh bạn bè, người thân hoặc mạng xã hội, hội nhóm, diễn đàn,…
Muốn bán được sản phẩm, nhân viên kinh doanh cần chủ động liên hệ, kết nối với khách hàng, tự tạo ra mối quan hệ tốt với họ. Từ đây bạn có thể dễ dàng giới thiệu, tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, mở rộng mạng lưới các mối quan hệ cũng như tạo dựng vững chắc lòng tin với các khách hàng tiềm năng của mình.
2. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Quá trình bán hàng của bạn có thuận lợi hay không phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn đã nghiên cứu kỹ thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh hay chưa. Việc này vô cùng quan trọng bởi lẽ nếu bạn đang chào bán, giới thiệu một sản phẩm dịch vụ không phù hợp thị trường hoặc kém cạnh tranh với đối thủ khác thì khả năng cao bạn sẽ không thành công.
Chính vì, bạn luôn phải nắm bắt xu hướng, nhu cầu, hành vi mua hàng của khách hàng của mình cũng như cập nhật liên tục những thay đổi của thị trường. Song song đó luôn theo dõi những hoạt động của đối thủ cạnh tranh để có thể đưa ra các chiến lược giữ chân khách hàng, tránh sụt giảm doanh số.
3. Triển khai kế hoạch kinh doanh
Nhiệm vụ kế tiếp trong bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh thường được đề cập đến đó là triển khai kế hoạch kinh doanh. Bạn cần thiết lập một chiến lược kinh doanh rõ ràng, cụ thể, có trình tự các bước thực hiênh như sản xuất, phân phối ra thị trường, quảng cáo, truyền thông,…
Mỗi bước cần phải theo sát, thực hiện cẩn trọng, tránh xảy ra rủi ro dẫn đến thất bại, thiệt hại doanh số. Có thể nói, nhân viên bán hàng sẽ là người chịu trách nhiệm chính cho kế hoạch kinh doanh sản phẩm, dịch vụ.
4. Giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho khách hàng
Nhân viên kinh doanh chính là đội ngũ bán hàng đại diện cho doanh nghiệp, họ là những người tiếp thị sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Một doanh nghiệp muốn đạt được lợi nhuận như kỳ vọng thì ngoài việc có sản phẩm tốt cần phải có thêm đội ngũ kinh doanh giỏi, hiểu rõ sản phẩm để tư vấn đến khách hàng, định hướng và nhận diện nhu cầu của khách hàng.
Xem thêm: Mô tả công việc phục vụ nhà hàng và mức lương cụ thể
5. Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và giải quyết khiếu nại nếu có
Để đạt được chỉ tiêu ban đầu đề ra, thu về doanh thu như mong muốn thì kỹ năng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm là bước quan trọng nhất trong bán hàng. Một nhân viên kinh doanh giỏi sẽ nắm được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng để từ đây dễ dàng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của mình.
Bên cạnh đó, bạn cũng cần biết giải quyết các khiếu nại từ khách hàng nếu có phát sinh. Hỗ trợ họ trong quá trình trải nghiệm sản phẩm.
6. Ký kết hợp đồng
Bước tiếp theo trong phần mô tả công việc nhân viên kinh doanh đó là ký kết hợp đồng với khách hàng. Đây chính là bước quyết định trong bán hàng, người trong ngành thường gọi là “chốt sale”. Việc ký hợp đồng cần thực hiện nhan gọn để tránh bị đối thủ cạnh tranh có cơ hội hoặc khách hàng đổi ý.
Để ký hợp đồng thuận lợi, nhân viên kinh doanh cần phối hợp cùng các bộ phần khác có liên quan và luôn theo sát, kiểm tra quá trình ký kết, đảm bảo quyền lợi đầy đủ cho khách hàng như thõa thuận.
7. Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
Chăm sóc khách hàng là công việc cần được nhân viên kinh doanh thực hiện thường xuyên và đều đặn, cả sau khi đã ký kết hợp đồng. Bởi lẽ, giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng mới nắm bắt được sự trung thành của họ và giữ chân họ lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp lâu dài.
Nhân viên kinh doanh cần chủ động gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc những chương trình hấp dẫn đang diễn ra đến cho khách hàng. Thường xuyên tương tác, trao đổi về quá trình sử dụng sản phẩm, giải quyết khiếu nại và các phản hồi của khách hàng.
8. Báo cáo hiệu suất hoạt động kinh doanh
Công việc tiếp theo của nhân viên kinh doanh đó là báo cáo kết quả làm việc của mình cho cấp trên. Bạn cần báo cáo các vấn đề như tình hình kinh doanh, doanh thu đạt được, phản hồi của khách hàng,… để cấp quản lí có thể nắm bắt được hoạt động kinh doanh hiện tại. Từ đây đề ra cá giải pháp, chính sách, kế hoạch kinh doanh mới đồng thời thông qua báo cáo để đánh giá năng lực, đề cử tăng lương cho nhân viên kinh doanh.
9. Các nhiệm vụ liên quan khác
Bên cạnh công việc chính, nhân viên kinh doanh còn có nhiệm vụ giải quyết những công việc khác như:
- Theo dõi thanh lý hợp đồng, kết thúc, tái tục hợp đồng
- Hỗ trợ kế toán liên hệ khách để giải quyết công nợ
- Phối hợp bộ phận Marketing lên chiến lược kinh doanh, phân khúc thị trường.
- Gửi quà tặng tri ân, tặng lễ, tết, sinh nhật cho khách hàng.
- Cập nhật những chương trình ưu đãi mới giới thiệu đến khách hàng
- Tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng bán hàng
- Lưu trữ và làm báo cáo công việc theo định kỳ
III. Yêu cầu và kỹ năng cần có của công việc nhân viên kinh doanh
Từ mô tả công việc nhân viên kinh doanh, để đảm nhận vị trí này các ứng cử viên cần bồi dưỡng cho mình những kỹ năng nào? Cùng theo dõi tiếp phần sau đây:
1. Yêu cầu của nhân viên kinh doanh
Thông thường, trên những tin đăng tuyển dụng nhân viên kinh doanh, nhà tuyển dụng sẽ đưa ra một số yêu cầu cho vị trí họ cần tuyển, cụ thể như:
- Yêu cầu về bằng cấp: từng học chuyên ngành kinh tế, tài chính, quản lý,…
- Yêu cầu về kinh nghiệm: từng làm vị trí tương tự hoặc các bộ phận liên quan.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng, công cụ Microsoft Office
- Sử dụng quen với phần mềm quản lý khách hàng CRM
- Có khả năng hoạch định kế hoạch kinh doanh, thăng tiến cụ thể
- Thành thạo các kỹ năng cần thiết trong bán hàng và làm việc đội nhóm, tổ chức
- Có danh sách khách hàng tiềm năng là một lợi thế
- Biết tiếp thu những ý kiến, đóng góp từ người khác
2. Kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh
Bạn mong muốn được làm việc tại vị trí nhân viên kinh doanh, bạn phải trang bị cho mình những kỹ năng cơ bản sau đây:
- Kỹ năng bán hàng
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng thương lượng, đàm phán và thuyết phục
- Kỹ năng giải quyết từ chối
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, luôn quan tâm đến cảm nhận của khách khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm bạn bán.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình sáng sủa
- Kỹ năng làm việc độc lập, quyết đoán
- Kỹ năng làm việc đội nhóm, phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận liên quan
- Chịu được áp lực trong môi trường nhiều cạnh tranh, đạt chỉ tiêu cao
- Biết ngoại ngữ là một lợi thế
Xem thêm: Startup là gì? Một số loại hình Startup phổ biến hiện nay
IV. Mức lương và quyền lợi của nhân viên kinh doanh
Mức lương và quyền lợi của nhân viên kinh doanh là một trong những yếu tố giúp các ứng cử viên muốn làm việc tại vị trí này và quyết tâm phấn đấu với công việc. Theo các thống kê mới nhất năm 2024, mức thu nhập của nhân viên kinh doanh trung bình từ 15-20 triệu đồng/tháng.
Mức lương này còn phụ thuộc vào quy mô công ty mà bạn làm việc, nhân viên kinh doanh có lương cơ bản chỉ từ 5-7 triệu đồng/ tháng nhưng khi cộng các khoản từ việc đạt doanh thu, KPI và hoa hồng thì mức lương sẽ được nhân lên 3-4 lần. Ngoài ra, bên cạnh mức lương thực nhận, nhân viên kinh doanh còn được các khoản phụ cấp như tiền xăng xe, điện thoại, chi phí tiếp khách,…
Các chế độ phúc lợi của nhân viên kinh doanh được hưởng sẽ là đóng các khoản phí về BHXH, BHTN, BHYT được khám sức khỏe định kỳ. Được nghỉ phép thường niên, phép năm, nghỉ lễ, Tết. Được hưởng lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, thưởng đạt doanh thu theo quý, 6 tháng.
V. Cơ hội thăng tiên của nhân viên kinh doanh
Trong bất kỳ ngành nghề nào, lộ trình thăng tiến rõ ràng sẽ giúp người lao động có mục tiêu phấn đấu tốt hơn. Tại vị trí nhân viên kinh doanh cũng vậy, bạn sẽ có lộ trình như sau:
- Bậc 1: Nhân viên kinh doanh – Sales Staff
- Bậc 2: Chuyên viên kinh doanh – Sales Supervisor hay Sales Executive
- Bậc 3: Quản lý kinh doanh – Area Sale Manager
- Bậc 4: Quản lý khu vực kinh doanh, quản lý vùng – Regional Sales Manager hay National Sales Manager
VI. Tìm công việc nhân viên kinh doanh ở đâu?
Hiện nay có rất nhiều nơi để bạn tìm kiếm việc làm nhân viên kinh doanh chẳng hạn như tại các trung tâm hỗ trợ việc làm, tin tức trên báo, tin tuyển dụng tại các trang web hoặc tại các website doanh nghiệp. Ngoài ra, để tiết kiệm thời gian tìm kiếm, bạn có thể truy cập Vieclam.net – Website chuyên về tuyển dụng việc làm.
Đến với Vieclamnet, bạn chỉ thao tác vài bước tìm kiếm đơn giản là có thể tra cứu được ngay thông tin tuyển dụng mới nhất tại vị trí bạn chọn. Ngoài ra, các thông tin được cung cấp luôn được cập nhật mới nhất với đầy đủ về nơi làm việc, tên công ty, yêu cầu làm việc, thời gian,…
Song song đó, bạn cũng có thể tạo hồ sơ xin việc cho riêng mình ngay trên trang Vieclam.net. Hãy truy cập Vieclam.net và nộp đơn xin việc ngay để không bỏ lỡ những việc làm tốt nhất bạn nhé!
Lời kết
Tổng kết lại, từ bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh chúng ta sẽ hiểu hơn về vị trí này cũng như những nhiệm vụ cần làm. Đây là một vị trí được nhiều ứng viên tìm kiếm và lựa chọn bởi mức thu nhập rất hấp dẫn cùng thị trường tuyển dụng rộng lớn. Tuy nhiên nó cũng đi đôi với nhiều khó khăn, vì thế bạn cần biết trang bị cho mình đầy đủ kỹ năng để có thể làm việc, hoàn thành chỉ tiêu tốt nhất.
Đừng quên ghé thăm Vieclam.net thường xuyên để cập nhật tin tức mới mỗi ngày về việc làm, tạo hồ sơ trực tuyến hoặc xem thêm nhiều chủ đề thú vị khác nhé!
Xem thêm:
- Kỹ năng đàm phán là gì? Các bước đàm phán trong kinh doanh
- Telesales là gì? Mô tả công việc telesales chi tiết nhất
- Hướng dẫn viết CV gia sư/Giáo viên dạy kèm chuyên nghiệp nhất
