Kỹ năng môi giới nhà đất là một trong những yếu tố mà bất kỳ môi giới bất động sản nào cũng cần phải có. Ngoài các kiến thức bất động sản, pháp luật thì bạn cần phải trang bị thêm cho mình rất nhiều kỹ năng khác nhau. Hãy cùng Vieclam.net tham khảo ngay 6 kỹ năng môi giới nhà đất cần thiết nhất dành cho người mới vào nghề dưới đây.
Mục lục
I. Môi giới bất động sản làm những công việc nào?
Môi giới bất động sản nói một cách ngắn gọn nhất thì họ chính là cầu nối giữa các chủ đầu tư với khách hàng, giữa người bán và người có nhu cầu mua bất động sản. Giúp người mua tìm kiếm được nhà đất ưng ý và phù hợp với nhu cầu, khả năng tài chính nhất. Vậy môi giới bất động sản làm những công việc chủ yếu nào?
- Tìm kiếm và gọi điện thoại tư vấn: Nhân viên môi giới sẽ dựa trên các thông tin mà họ thu thập; hoặc dựa trên các dữ liệu mà công ty cung cấp để tìm kiếm, liên hệ tư vấn cho khách hàng tiềm năng.
- Cung cấp thông tin liên quan dự án: Trong đó, sẽ bao gồm có cả các chính sách bán hàng và các ưu đãi để khách hàng lựa chọn được sản phẩm ưng ý nhất. Ngoài ra, môi giới còn giúp cho khách hàng có thể bán/cho thuê được bất động sản với giá tốt nhất.
- Hỗ trợ các vấn đề thủ tục cho khách hàng: Khi tiến hành giao dịch mua bán, nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ khách hàng các thủ tục, giấy tờ liên quan để ký hợp đồng.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Sau khi giao dịch hoàn tất, việc duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ nhằm tạo ra nhóm khách hàng thân thiết rất quan trọng.
- Giúp thực thi các chiến lược kinh doanh: Là người “thực chiến” trên thị trường, tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, nên môi giới là những người giúp ban giám đốc thực hiện các chiến lược phát triển kinh doanh do công ty đề ra.
II. 6 kỹ năng cần thiết của một người môi giới bất động sản
Để trở thành một người môi giới chuyên nghiệp, dưới đây là 6 kỹ năng môi giới nhà đất mà bạn cần tham khảo:
1. Kỹ năng phân tích và đánh giá sản phẩm bất động sản
Kỹ năng phân tích cũng như đánh giá sản phẩm bất động sản rất quan trọng. Vì trên thực tế, khách hàng sẽ tìm hiểu những thông tin liên quan đến bất động sản như các ưu điểm, nhược điểm, lợi thế về sự phát triển trong tương lai… Bạn cần nắm được kỹ năng phân tích sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.
Đây cũng là kỹ năng môi giới nhà đất cơ bản nhất trong quy trình bán hàng, giúp môi giới bán hàng thành công. Nếu bạn không có những kỹ năng phân tích và đưa ra những đánh giá thực tế thì bạn sẽ rất khó để giữ chân được khách hàng.
2. Kỹ năng nắm bắt đối tượng khách hàng
Khi đã nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, bạn cần phải nắm bắt và phân tích được các hành vi của khách hàng dựa trên các dữ liệu có sẵn, dựa vào các thông tin để nắm được sở thích nhu cầu của họ. Kỹ năng môi giới nhà đất này sẽ giúp cho bạn có cơ sở trong việc tiếp cận, trò chuyện cũng như thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả hơn.
3. Kỹ năng tư vấn và Telesale
Thời buổi công nghệ thông tin dưới sự phát triển của internet, việc tiếp cận với khách hàng qua điện thoại là cách thuận tiện nhất. Tuy nhiên, tiếp thị qua điện thoại cũng là bước dễ bị thất bại nhất vì không phải ai cũng có thể kiên nhẫn nghe bạn tư vấn. Bạn cần phải chuẩn bị nội dung chính, luyện tập kỹ năng telesales để tăng được tỉ lệ thành công cao hơn.
4. Kỹ năng chốt sale và chăm sóc khách hàng
Muốn chốt sale thành công thì nguyên tắc đầu tiên là bạn không thể chèo kéo khách hàng, dù khách hàng đang có nhu cầu mua bất động sản. Một người môi giới giỏi sẽ có kỹ năng thuyết phục để khách hàng đưa ra quyết định một cách chủ động trong tin tưởng.
Ngay cả khi khách hàng đặt cọc thì cũng chưa đồng nghĩa với việc bạn đã hoàn tất giao dịch. Bạn cần phải duy trì được sự an tâm, hài lòng của khách hàng bằng cách tiếp tục chăm sóc khách hàng. Đây cũng là một trong những kỹ năng môi giới nhà đất quan trọng giúp bạn hoàn thành giao dịch nhanh hơn.
Xem thêm: 10 kỹ năng chăm sóc khách hàng thành công cho nhân viên
5. Kỹ năng quản trị tệp khách hàng
Tệp khách hàng đã giao dịch bất động sản được coi như là tài sản của môi giới nên kỹ năng quản trị tệp khách hàng cũng rất quan trọng. Vì các khách hàng cũ có thể sẽ nhờ bạn hỗ trợ trong những giao dịch bất động tiếp theo; hoặc chính họ cũng có thể giới thiệu thêm khách hàng mới cho bạn, nếu bạn hỗ trợ họ tốt. Thế nên, sau khi hoàn tất giao dịch – bạn hãy ghi nhớ thông tin khách hàng và hãy thường xuyên tạo mối liên hệ tốt với họ nhé!
6. Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và đàm phán
Kỹ năng giao tiếp cũng là một trong những kỹ năng môi giới nhà đất cần phải có. Nó giúp bạn tiếp cận với khách hàng, đàm phán và thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm.
Bên cạnh đó, bạn cần phải có khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt để có thể hỗ trợ khách hàng tốt nhất khi họ cần.
Bạn đã tìm hiểu xong các kỹ năng môi giới nhà đất cần có. Nếu bạn yêu thích công việc này và muốn thử sức với nó, hãy tìm việc làm ngay trên website Vieclam.net. Những thông tin tuyển dụng luôn được cập nhật thường xuyên với mức lương hấp dẫn nhất.
Có thể bạn quan tâm:
